FAQ – często zadawane pytania

Rezerwacje i warunki:

Jak mogę zarezerwować czarter?

Rezerwacja czarteru z nami to bezproblemowy proces przygotowany z myślą o Twojej maksymalnej wygodzie. Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów, a oni pomogą Ci na każdym kroku. Dzięki spersonalizowanym konsultacjom dogłębnie zrozumiemy Twoje preferencje i pragnienia. Zaprezentujemy Ci wyselekcjonowany wybór naszych najlepszych jachtów, upewniając się, że idealnie pasują do Twojej wizji. Po wybraniu jachtu przedstawimy Ci spersonalizowany plan podróży tzw Itinerery, uwzględniajacy wybrany przez Ciebie cel podróży oraz aktywności. 

Jakie warunki płatności obowiązują przy rezerwacji?

Stawiamy na przejrzystość transakcji i komfort naszych klientów. Warunki płatności są odgórnie narzucone przez MYBA charter e-contract. Aby ostatecznie zarezerwować wybrany jacht, przy podpisaniu umowy konieczna jest płatność w wysokości 50% wartości netto Charter fee. Kolejna część płatności jest wymagana na 30 dni przed rozpoczęciem czarteru i składa się z pozostałych 50% charter fee, podatku VAT którego stawka jest determinowana przez lokalizacje w której realizowany będzie czarter oraz zaliczki na koszty APA która bardziej dokładnie jest opisana w dalszej części naszych odpowiedzi.

Czy istnieje możliwość anulacji rezerwacji?

Nasza firma doskonale rozumie, że plany podróży mogą ulec zmianie. Musimy pamiętać jednak że zasady anulacji rezerwacji są jasno określone w umowach MYBA do których zapoznania się zachęcamy przed podpisaniem takiej umowy. Jeśli klient ostatecznie zdecyduje się na anulację, warto odrazu poinformować nasz zespół, który postara się znaleźć rozwiązanie, które spełni oczekiwania obu stron. 

Możliwości i ewentualne warunki anulacji czarteru są też uzależnione od momentu w którym ta decyzja zostanie podjęta i zgłoszona do Nas. Naszym celem jest zapewnić klientom maksymalną elastyczność i zminimalizować ewentualne niedogodności i koszty związane z anulacją rezerwacji.

Czy można dokonać zmiany daty rezerwacji?

Oczywiście, rozumiemy, że życie to nieustanne zmiany. Staramy się być elastyczni i dostosować się do potrzeb naszych klientów. Jeśli zajdzie taka potrzeba, jesteśmy gotowi w imieniu naszych klientów negocjować zmianę daty. Dostępność nowych terminów zależy od konkretnej jednostki i wolnych dat, ale jesteśmy tu, aby pomóc w procesie. Naszym priorytetem jest satysfakcja klientów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dostosować rezerwację do ich preferencji. Nasz zespół będzie blisko współpracować z klientem, aby ułatwić wszelkie niezbędne zmiany.

Jakie dokumenty lub formalności są wymagane przed rezerwacją?

Przed dokonaniem rezerwacji, ważne jest dostarczenie kilku dokumentów i spełnienie pewnych formalności, aby zapewnić płynny proces. Zazwyczaj będziemy potrzebować kopii paszportów lub innych dokumentów tożsamości wszystkich uczestników rejsu oraz adres zamieszkania.  Ponadto, może być wymagane dostarczenie odpowiednich uprawnień i licencji jeśli planujecie samodzielnie prowadzić dodatkowe sprzęty wodne będące na wyposażeniu jachtu jak np. skuter wodny czy ponton motorowy. Należy również zadbać o odpowiednie ubezpieczenie podróżne. W zależności od regionu i przepisów lokalnych, mogą być wymagane dodatkowe formalności celne lub wizy. Jako doświadczeni eksperci w dziedzinie czarterów, służymy pełnym wsparciem, aby nasi klienci mogli spokojnie przystąpić do rezerwacji.

Charter i wyposażenie jachtu:

Jaki rodzaj jachtu mogę zarezerwować?

Kiedy rozważasz czarter jachtu, możliwości są równie różnorodne, jak Twoje preferencje. Nasza flota obejmuje wiele rodzajów jachtów, począwszy od luksusowych jachtów motorowych po eleganckie jednostki żaglowe. Możesz wybierać między klasycznymi, tradycyjnymi jachtami a współczesnymi, nowoczesnymi projektami. Mamy coś zarówno dla osób ceniących kameralność, jak i tych, którzy planują większe imprezy. Nasi doświadczeni brokerzy pomogą Ci wybrać idealny jacht, który doskonale odpowiada Twoim oczekiwaniom i zapewni niezapomniane wrażenia z czarteru.

Ile osób maksymalnie może wziąć udział w czarterze?

Optymalna liczba gości, którzy mogą wziąć udział w czarterze, zależy od wybranego jachtu. Nasza flota obejmuje jednostki o różnych rozmiarach i zdolnościach. Niektóre jachty są idealne dla kameralnych grup lub par, podczas gdy inne są przystosowane do przyjęcia większej ilości gości. Nasi brokerzy pomogą Ci wybrać jacht, który pomieści Twoją grupę z komfortem, zapewniając wszystkie udogodnienia i przestrzeń do relaksu oraz rozrywki.

Jakie udogodnienia i sprzęt wodny oferuje jacht?

Nasze jachty są wyposażone w różnorodne udogodnienia oraz sprzęt wodny, aby zapewnić wyjątkowy komfort podczas czarteru. W zależności od jednostki, oferujemy przestronne pokłady słoneczne, jacuzzi, sauny, miejsca do posiłków na zewnątrz, sale kinowe lub pomieszczenia do fitnessu . 

Jeśli chodzi o sprzęt wodny, dostępne są takie atrakcje jak skutery wodne, deski paddleboardowe, kajaki, sprzęt ABC do snorkelingu, sprzęt do nurkowania tylko pod opieką licencjonowanego instruktora, seabob-y, narty wodne, oraz szeroka gama zabawek pompowanych do ciągnięcia za pontonem. Te wszystkie atrakcje i udogodnienia są udostępniane, aby sprostać Twoim potrzebom rekreacyjnym, zapewniając niezapomnianą i przyjemną podróż na pokładzie.

Czy na jachcie znajduje się profesjonalna załoga?

Tak, nasze jachty są obsługiwane przez doświadczoną, profesjonalną załogę, która dba o każdy detal Twojej podróży. Nasze załogi są doskonale przeszkolone i gotowe do spełnienia Twoich oczekiwań. Obsługa skupia się na zapewnieniu najwyższego poziomu usług, począwszy od eleganckiego serwisu podczas posiłków po wsparcie w korzystaniu z udogodnień jachtu. Ilośc załogi jest odpowiednio dopasowana do rozmiaru jachtu który zdecydujesz się czarterować. Nasi kapitanowie, stewardesy i pozostała załoga pracują z pasją i profesjonalizmem, aby sprawić, że Twoja podróż będzie niezapomniana.

Wyprawy i trasy:

Jakie destynacje oferowane są w ramach czarterów?

Jachty w naszej ofercie czarterowej oferują dostęp do różnorodnych i wyjątkowych destynacji na całym świecie, każda z nich zapewniając niepowtarzalne i niezapomniane wrażenia. Od urokliwych wybrzeży Morza Śródziemnego po tropikalne raje na Karaibach, dzięki czemu możemy dostosować się do wybranych przez Ciebie destynacji. Możesz odkrywać malownicze Wyspy Greckie, zachwycające Wybrzeże Amalfi lub rajskie wyspy Karaibów i wiele innych. Tworzymy spersonalizowane plany podróży dostosowane do Twoich preferencji, zapewniając podróż, która przekracza Twoje oczekiwania.

Czy można dostosować trasę wyprawy?

Oczywiście, jesteśmy w pełni elastyczni i gotowi dostosować trasę wyprawy zgodnie z Twoimi życzeniami. Nasza załoga i specjaliści ds. czarterów pracują z Tobą, aby stworzyć idealny plan podróży, uwzględniając Twoje preferencje dotyczące destynacji, atrakcji i aktywności. Jeśli masz konkretne miejsca, które chciałbyś odwiedzić, lub trasę, którą chciałbyś podążać, jesteśmy tu, aby to zrealizować. Naszym celem jest zapewnienie Ci niezapomnianego doświadczenia, które jest dokładnie takie, jak to, o jakim marzysz.

Czy można uzyskać rekomendacje dotyczące tras i lokalnych atrakcji?

Oczywiście, nasi eksperci doskonale znają regiony, w których działamy, i chętnie udzielą wskazówek dotyczących najlepszych tras oraz lokalnych atrakcji. Jesteśmy dumni z tworzenia wyjątkowych doświadczeń dla naszych klientów, dlatego proponujemy malownicze trasy i różnorodne atrakcje. Niezależnie od tego, czy interesują Cię zabytki kulturowe, ustronne plaże, tętniące życiem miejskie nocne życie, czy spokojne zatoki do zrzucenia kotwicy, dostosujemy nasze rekomendacje do Twoich preferencji i zainteresowań. Naszym celem jest zapewnienie, że Twój czarter nie tylko będzie bezproblemowy, ale także wypełniony niezapomnianymi chwilami, które wykorzystają pełnię Twojej podróży.

Jakie atrakcje i aktywności są dostępne podczas wyprawy?

Podczas naszych wypraw czarterowych zapewniamy dostęp do bogatego wachlarza atrakcji i aktywności. Możesz cieszyć się rozmaitymi sportami wodnymi, takimi jak nurkowanie, snorkelling, narty wodne, lub korzystać z wyposażenia do łowienia ryb. Rekomendowane przez nas jachty często oferują także luksusowe sprzęty takie jak jacuzzi, kino na pokładzie i sprzęt do fitnessu. Jeśli wolisz odkrywać lądowe atrakcje, z chęcią zorganizujemy wycieczki do lokalnych zabytków, ekskluzywnych restauracji i klubów nocnych. Jesteśmy tutaj, aby spełnić Twoje oczekiwania i zapewnić pełen wachlarz aktywności, które dostarczą Ci niezapomnianych wrażeń podczas rejsu.

Czy istnieją ograniczenia wiekowe dla uczestników czarteru?

Nie ma ograniczeń wiekowych w przypadku czarterów i staramy się dostosować do preferencji naszych klientów. Pamiętajmy że dzieci musza pozostać pod całkowitą opieką i odpowiedzialnością rodziców. 

Ze względów bezpieczeństwa, niektóre aktywności, takie jak obsługa sprzętu sportów wodnych, mogą wymagać określonego wieku, uprawnień lub umiejętności. Priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo i satysfakcja, aby wszyscy uczestnicy czarteru, niezależnie od wieku, spędzili bezpieczny czas na pokładzie.

Przygotowania do wyprawy:

Jakie rzeczy warto zabrać ze sobą na wyprawę czarterową?

Wybierając się na luksusową wyprawę jaką jest czarter, możemy skorzystać z wielu udogodnień, które umilą nam pobyt. Zapewne przyda się kilka osobistych rzeczy. Zachęcamy do zabrania odzieży, dopasowanej do warunków pogodowych. Ponadto, warto zabrać ze sobą okulary przeciwsłoneczne czy nakrycie głowy, chroniące przed słońcem. Nie zapomnijmy także o kosmetykach i lekach, które zawsze są przydatne. Warto mieć ze sobą także niezbędne dokumenty, takie jak paszport, karta kredytowa i ubezpieczenie podróżne. 

Czy dostępne są pomoce nawigacyjne lub instrukcje dla gości?

Oczywiście, na naszych jachtach zapewniamy liczne pomoce nawigacyjne, takie jak mapy, GPS i elektroniczne systemy nawigacji. Nasza załoga jest również do dyspozycji gości, aby udzielić wszelkich niezbędnych instrukcji i odpowiedzieć na pytania dotyczące obsługi jachtu. Dbamy o to, aby nasi klienci czuli się pewnie i komfortowo podczas wyprawy, zapewniając im dostęp do niezbędnych narzędzi nawigacyjnych i wsparcie załogi.

Czy na pokład można zabrać zwierzęta domowe?

To jest całkowicie uzależnione od zasad jakie Panują na poszczególnej jednostce. Wytyczne jakie pozostawia właściciel jachtu są tu priorytetem. Za każdym razem musimy indywidualnie wystąpić z zapytaniem czy jacht akceptuje zwierzęta na pokładzie.

Jest to spowodowane potencjalnymi problemami z alergiami, kwestiami bezpieczeństwa oraz koniecznością utrzymania doskonałego stanu oferowanych jednostek.

W przypadku chęci czarteru ze pupilem zalecamy wcześniejszy kontakt z naszymi specjalistami w celu weryfikacji takich możliwości na wybranych jednostkach.

Jakie są zasady dotyczące bezpieczeństwa na jachcie?

Przestrzegamy najwyższych standardów bezpieczeństwa, aby zapewnić naszym gościom komfort i spokój podczas rejsu. Wszystkim uczestnikom czarteru załoga dostarczy instrukcji dotyczących postępowania w przypadku sytuacji awaryjnych i zapozna ich z lokalizacją sprzętu ratunkowego. Załoga jachtów jest odpowiednio przeszkolona w zakresie pierwszej pomocy i zachowań awaryjnych. Oferujemy również możliwość przeszkolenia gości w obszarze bezpieczeństwa na pokładzie jachtu. Ponadto, wszystkie komercyjne jachty przechodzą okresowe badania oraz są regularnie sprawdzane pod kątem wszelkich aspektów bezpieczeństwa, a wyprawy odbywają się zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa morskiego.

Płatności i opłaty dodatkowe:

Czy cena czarteru obejmuje wszystkie opłaty?

Cena czarteru czyli tzw. Charter fee obejmuje koszt  jachtu, załogi i standardowych udogodnień na jachcie. Wszystkie dodatkowe wydatki, takie jak paliwo, jedzenie, napoje i opłaty portowe nie są uwzględnione w podstawowej cenie. Dla zapewnienia naszym klientom przejrzystości w ofercie jasno rozdzielamy to, co obejmuje Charter fee  i na jakie dodatkowe koszty trzeba się przygotować. Do podstawowej ceny czarteru należy doliczyć podatek VAT którego stawka zależy od miejsca czarteru. Kolejnym elementem składającym się na koszt czarteru to opłaty takie jak paliwo, jedzenie, napoje i opłaty portowe , a zaliczka na nie określana jest jako Advanced Provisioning Allowance (APA), i waha się w zależności od rodzaju jachtu miedzy 30% a 40% wartości netto charteru. NA koniec każdego czarteru kapitan jachtu przygotowuje raport wykorzystania APA i niewykorzystane środki zostają zwrócone do czarterującego. 

Staramy się aby nasi klienci od samego początku mieli pełną wiedze i świadomość wszystkich kosztów.

Czy są jakieś ukryte opłaty?

W naszej praktyce unikamy ukrytych opłat i dążymy do zapewnienia pełnej przejrzystości w kwestii kosztów. Wszystkie opłaty, zarówno te związane z czarterem, jak i ewentualne dodatkowe koszty, są jasno i szczegółowo przedstawiane naszym klientom jeszcze przed podpisaniem umowy czarterowej. Naszym celem jest unikanie nieporozumień i zagwarantowanie, że nasi klienci mają pełną świadomość, na co mogą się spodziewać w kontekście finansowym podczas swojej wyprawy. Dla naszej firmy uczciwość i przejrzystość w kwestii cen są priorytetem, co pozwala nam budować długotrwałe relacje z naszymi klientami opartymi na wzajemnym zaufaniu.

Co oznacza APA?

APA to skrót od Advanced Provisioning Allowance. To zaliczka na pokrycie dodatkowych wydatków podczas czarteru, takich jak paliwo, wyżywienie , napoje, opłaty portowe i inne specjalne życzenia klientów. APA jest zwykle szacowana jako 30 do 40 procent podstawowej ceny czarteru i zapewnia przejrzystość i efektywne zarządzanie kosztami poza standardową opłatą za czarter dla wygody klienta.

Na koniec czarteru klient otrzymuje jej czytelne rozliczenie. Co warto tez zauważyć stopień wykorzystania APA zależy ostatecznie tylko i wyłącznie od preferencji Klienta.

Czy dostępna jest opcja ubezpieczenia podróżnego?

Jesteśmy świadomi, jak ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa podczas wyprawy czarterowej. Dlatego rekomendujemy wszystkim naszym klientom wykupienie ubezpieczenia podróżnego. To dodatkowe zabezpieczenie, które gwarantuje, że w razie nieprzewidywanych okoliczności czy problemów zdrowotnych, nasi klienci są odpowiednio chronieni. Nasz zespół chętnie doradzi w wyborze odpowiedniej polisy aby zapewnić pełen spokój i komfort podczas czarteru.

Specjalne okazje i imprezy:

Czy mogę zarezerwować jacht na specjalne okazje, takie jak ślub czy wydarzenia korporacyjne?

Oczywiście, jesteśmy gotowi zaspokoić potrzeby naszych klientów, którzy pragną celebrować wyjątkowe okazje na luksusowych jachtach. Bez względu czy to romantyczna ceremonia ślubna, czy prestiżowe wydarzenie korporacyjne, wyselekcjonowane przez nas jachty są dostosowane do unikalnych potrzeb klienta. Nasz zespół specjalizuje się w tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń, dbając o każdy szczegół. Oferujemy niestandardowe dekoracje, różnorodne udogodnienia i usługi, aby zapewnić, że twoje wyjątkowe wydarzenie na pokładzie będzie niezapomniane.

Jakie są zasady dotyczące prywatności i dyskrecji na jachcie?

Nasz nadrzędny priorytet to zapewnienie prywatności i dyskrecji naszym klientom. Rozumiemy, że wielu z naszych klientów ceni dyskrecję. Nasz zespół jest przeszkolony, aby szanować i chronić Twoją prywatność przez cały czas trwania czarteru. Załogi jachtów doskonale znają się na utrzymaniu dyskrecji i nie naruszają swoją obecnością prywatności naszych gości, jednocześnie zapewniając najwyższą jakość obsługi. Naszym celem jest zapewnienie, że Twoje doświadczenie czarterowe pozostanie całkowicie poufne, dlatego mamy ściśle określony kodeks postępowania w celu zabezpieczenia Twojej prywatności.

Czy można prosić o dodatkowe usługi, takie jak fotograf czy muzyka na pokładzie?

Oczywiście, jesteśmy gotowi dostosować Twoją wyprawę i spełnić Twoje życzenia. Współpracujemy z profesjonalnymi dostawcami usług, w tym fotografami, DJ-ami i innymi artystami, aby zapewnić Ci dodatkowe usługi na pokładzie. Chętnie organizujemy dla Ciebie wyjątkowe wydarzenia, takie jak koncerty na jachcie, pokazy ogni sztucznych czy inne atrakcje, które dodadzą niezapomnianych wrażeń Twojej podróży. 

Czy istnieje możliwość dostosowania wyprawy do konkretnych potrzeb i życzeń klienta?

Oczywiście, jesteśmy dumni z tworzenia w pełni dostosowanych do Waszych potrzeb i preferencji doświadczeń. Czy pragniesz unikalnej trasy, określonych aktywności lub wydarzeń tematycznych, możemy dostosować ekspedycję do Twoich potrzeb. Nasz zespół ekspertów będzie ściśle współpracować z Wami, aby każdy szczegół spełniał Państwa oczekiwania, tworząc czarter niepowtarzalnym. Wasza satysfakcja jest dla nas najważniejsza, i jesteśmy zobowiązani do dostarczenia czarteru, która odzwierciedla Państwa indywidualny styl i pragnienia.